Versandkosten
| Lieferland | Bestellwert (inkl. MwSt.) | Versandkosten (inkl. MwSt.)* |
|---|---|---|
| Österreich / Deutschland | ab € 59,90 | kostenlos |
| Österreich / Deutschland | unter € 59,90 | € 7,90 |
Hinweis: Die genannten Preise gelten für den Standardversand. Als Speditionsware gekennzeichnete Produkte werden per Spedition geliefert und sind vom kostenlosen Versand ausgeschlossen. Die jeweiligen Versandkosten werden direkt beim Produkt transparent ausgewiesen.
Lieferzeiten
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen versendet. Der Versand erfolgt entweder direkt aus unserem Lager in Österreich oder über ausgewählte Partner in Österreich und Deutschland.
An gesetzlichen Feiertagen findet kein Versand statt. Auch unser Kundenservice ist an diesen Tagen nicht erreichbar.
Probleme mit der Lieferung?
Mein Paket ist nicht angekommen
Bitte überprüfe zunächst den Status deiner Bestellung anhand der Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgung. Wird dort „Zugestellt“ angezeigt, könnte die Sendung bei einem Nachbarn oder in einer Abholstation hinterlegt worden sein.
Sollte das Paket dennoch nicht auffindbar sein, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter info@garden-shop.at.
Mein Paket ist beschädigt
Falls dein Paket beim Transport beschädigt wurde, bitten wir darum, umgehend Fotos von Verpackung und Ware anzufertigen und diese per E-Mail an info@garden-shop.at zu senden.
Wichtig: Ist das Paket äußerlich sichtbar beschädigt, sollte die Annahme nicht mit Unterschrift bestätigt werden, da Paketdienstleister in diesem Fall keine Haftung übernehmen.
Versanddienstleister
Je nach Größe, Gewicht und Art der Bestellung erfolgt der Versand über unterschiedliche Logistikpartner. Nach dem Versand erhältst du automatisch eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsnummer.
Österreichische Post
Der Standardversand innerhalb Österreichs erfolgt über die Österreichische Post. Sind alle Artikel lagernd, wird die Bestellung zeitnah bearbeitet und versendet.
Die Lieferzeit beträgt nach Versand etwa 2–3 Werktage. Weitere Informationen zur Sendungsverfolgung findest du unter www.post.at – Sendungssuche.
DPD
Für ausgewählte Sendungen – insbesondere kleinere Pakete – nutzen wir auch den Versand mit DPD. Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen nach Versand.
Über den Tracking-Link in der Versandbestätigung kann der Status jederzeit online eingesehen werden. Sollte der erste Zustellversuch nicht erfolgreich sein, wird das Paket bei einem Nachbarn oder in einem nahegelegenen DPD-Paketshop hinterlegt. Weitere Informationen findest du unter tracking.dpd.de.
Besondere Versandoptionen
Speditionsversand
Große oder besonders schwere Artikel werden per Spedition zugestellt. Der Liefertermin wird vorab telefonisch abgestimmt. Die Lieferung erfolgt bis zur Bordsteinkante.
Sperrgut
Für besonders voluminöse oder schwere Produkte kann ein Sperrgutzuschlag anfallen. Die konkreten Versandkosten werden direkt in der jeweiligen Produktbeschreibung angezeigt.
Kühlversand
Bestimmte Artikel erfordern einen temperaturkontrollierten Transport. Durch spezielle Verpackung bleibt die Ware während des Transports ausreichend gekühlt. Hinweise zum Kühlversand findest du direkt beim jeweiligen Produkt.
Spezialversand & Bearbeitungskosten
Einzelne Produkte erfordern eine besondere Verpackung oder zusätzlichen Handlingsaufwand. Entstehende Mehrkosten werden transparent in der Produktansicht sowie im Warenkorb ausgewiesen.
Handlingszuschlag
Bei bestimmten Produkten – beispielsweise Sets mit unterschiedlichen Komponenten – kann ein zusätzlicher Handlingszuschlag anfallen. Dieser wird direkt beim jeweiligen Artikel angegeben.